Fulltime Cửa Hàng
Người hướng dẫn
Admin
24
Học sinh
ghi danh
Tất nhiên, chi tiết
Bài giảng
:
19
Câu đố
:
10
Cấp
:
- Lớp
Course available for 5 days
Tổng quan trước khi onboarding
-
1
Hàng tiêu chuẩn, hàng lỗi và hàng sale -
2
Mini test Hàng tiêu chuẩn, hàng lỗi và hàng sale -
3
Học về công cụ vận hành Haravan & HaraPos - định dạng điện thoại
-
4
Mini test Học về công cụ vận hành Haravan & HaraPos - định dạng điện thoại
-
5
Test độ am hiểu công cụ vận hành
-
6
Test nghiệp vụ tổng quan trước khi onboarding
Kỹ năng giao tiếp tư vấn
Quy trình làm việc tại cửa hàng
Giả định tình huống quá trình phục vụ khách hàng
-
17
Kịch bản tình huống sale 1: Khách hàng chỉ đến xem sản phẩm -
18
Kịch bản tình huống sale 2: Khách hàng có nhu cầu cụ thể
-
19
Kịch bản tình huống sale 3: Khách hàng so sánh giá và sản phẩm
-
20
Kịch bản tình huống sale 4: Khách hàng đắn đo, chưa quyết định mua hàng
-
21
Kịch bản tình huống sale 5: Khách hàng muốn tư vấn thêm từ người khác
-
22
Kịch bản tình huống sale 6: Khách hàng quan tâm đến sản phẩm nhưng gặp trở ngại tài chính
-
23
Kịch bản tình huống sale 7: Khách hàng muốn tìm hiểu thêm về tính năng sản phẩm
-
24
Kịch bản tình huống sale 8: Khách hàng đã sử dụng sản phẩm và quay lại mua thêm
-
25
Kịch bản tình huống sale 9: Khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm đã mua
-
26
Kịch bản tình huống sale 10: Khách hàng đến cửa hàng với trẻ em
-
27
Kịch bản tình huống sale 11: Khách hàng không hài lòng với dịch vụ của nhân viên
-
28
Kịch bản tình huống sale 12: Khách hàng mua hàng số lượng lớn
-
29
Kịch bản tình huống sale 13: Khách hàng quay lại vì quên hoặc mất sản phẩm
