PartTime Cửa Hàng
Người hướng dẫn
Admin
32
Học sinh
ghi danh
Tất nhiên, chi tiết
Bài giảng
:
29
Câu đố
:
26
Cấp
:
- Lớp
Course available for 3 days
Giới Thiệu và Hội Nhập
-
1
Giới thiệu về BBSTORE's - câu chuyện thương hiệu -
2
Mini test Giới thiệu về BBSTORE's - câu chuyện thương hiệu -
3
Giới thiệu về đội ngũ BBSTORE's -
4
Văn hóa + giá trị cốt lõi trong văn hóa dịch vụ khách hàng
-
5
Mini test Văn hóa + giá trị cốt lõi trong văn hóa dịch vụ khách hàng
-
6
Mini test Văn hóa công ty - Tầm nhìn sứ mệnh + Giá trị cốt lõi
-
7
Quy tắc ứng xử tại BB
-
8
Mini test Quy tắc ứng xử tại BB
-
9
Chuẩn mực của nhân viên BB
-
10
Mini test Chuẩn mực của nhân viên BB
-
11
Nguyên tắc hoạt động - Quy trình dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn - Văn hóa dịch vụ Omotenashi - Chiến lược thực hiện
-
12
Mini test "Nguyên tắc hoạt động + quy trình dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn Văn hóa dịch vụ Omotenashi + Chiến lược thực hiện"
-
13
Tổng kết
-
14
Mini test Tổng kết
-
15
Tiêu chuẩn cứng & mềm
-
16
Sơ đồ vận hành các phòng ban, vai trò và trách nhiệm của vị trí cửa Hàng
-
17
Mini test Sơ đồ vận hành các phòng ban, vai trò và trách nhiệm của vị trí cửa Hàng
-
18
Lộ trình thăng tiến Cửa Hàng
-
19
Mini test Lộ trình thăng tiến Cửa Hàng
-
20
Test giá trị cốt lõi và văn hóa
-
21
Test quy tắc ứng xử và chuẩn mực nhân viên BB
-
22
Test văn hóa dịch vụ khách hàng
Sản Phẩm Cơ Bản
-
23
Phân chia dòng hàng BBSTORE's - Evening wear, Office Casual, Life Style
-
24
Mini test Phân chia dòng hàng BBSTORE's - Evening wear, Office Casual, Life Style
-
25
Phân loại Ranking hàng hóa BB
Tài liệu giúp nhân sự hiểu rõ các nhóm hàng hóa trong hệ thống BB Store, từ sản phẩm mới, bán ổn định, đến sản phẩm cần đẩy mạnh hoặc xả hàng. Mỗi nhóm hàng đều có tiêu chí riêng để nhân sự nắm bắt chiến lược trưng bày – tư vấn – bán hàng phù hợp.
Tại sao bạn cần học?
Hiểu đúng phân loại sản phẩm là nền tảng để:
-
Tư vấn đúng trọng tâm, tăng tỷ lệ chốt đơn.
-
Biết cách trưng bày theo nhóm sản phẩm ưu tiên.
-
Làm việc hiệu quả hơn với kho – team Marketing – cửa hàng trưởng.
-
-
26
Mini test Phân loại Ranking hàng hóa BB
-
27
Brand Identity - Visual Guide
-
28
Mini test Brand Identity - Visual Guide
-
29
Test kiến thức sản phẩm cơ bản
Tổng Quan Trước Khi Onboarding
-
30
Chuẩn bị và sắp xếp hàng hóa tại cửa hàng
-
31
Mini test Chuẩn bị và sắp xếp hàng hóa tại cửa hàng
-
32
Giới thiệu chi tiết về khu vực làm việc, đặt để hàng, thời gian vệ sinh và cách vệ sinh Hướng dẫn sử dụng các vật dụng vệ sinh trong cửa hàng
-
33
Mini test "Giới thiệu chi tiết về khu vực làm việc, đặt để hàng, thời gian vệ sinh và cách vệ sinh Hướng dẫn sử dụng các vật dụng vệ sinh trong cửa hàng"
-
34
Phổ biến về quy trình, quy định, tiêu chuẩn chung tại cửa hàng
-
35
Cách lấy hàng và fill hàng (gắn chip)
-
36
Mini test Cách lấy hàng và fill hàng (gắn chip)
-
37
Danh mục sản phẩm trong tháng - Tên SP - Mã SP - Cách đọc mã SP
-
38
Mini test Danh mục sản phẩm trong tháng
-
39
Chương trình khách hàng thân thiết - BB Loyalty
-
40
Mini test Chương trình khách hàng thân thiết
Quy trình làm việc tại cửa hàng
-
41
Tiêu chuẩn tác phong, đồng phục tại cửa hàng
-
42
Mini test Tiêu chuẩn tác phong, đồng phục tại cửa hàng
-
43
Tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng
-
44
Mini test Tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng
-
45
Checklist tại cửa hàng
-
46
Quy trình đón và phục vụ khách hàng
-
47
Mini test Quy trình đón và phục vụ khác hàng
-
48
Kịch bản bán hàng tại cửa hàng
-
49
Mini test Kịch bản bán hàng tại cửa hàng
-
50
Quy trình tiếp đón và tạm biệt khách hàng của NV Bảo vệ
-
51
Mini test Quy trình tiếp đón và tạm biệt khách hàng của NV Bảo vệ
